Príbeh
& história

Ciele

Cieľom činnosti Spotrebiteľského Centra je chrániť ľudské práva, hájiť právom chránené záujmy a poskytovať slovenským spotrebiteľom rýchle, efektívne a bezplatné právne, neziskové finančné a energetické poradenstvo pred uzavieraním spotrebiteľských zmlúv ako aj v prípade riešenia sporov z nich vzniknutých.

V záujme zvýšenej ochrany práv spotrebiteľov máme za cieľ monitorovať, nezávisle hodnotiť a pozitívne vplývať na trhové prostredie a to najmä vykonávaním preventívnych činností a realizáciou projektov ako napríklad hodnotenie obchodných a zmluvných podmienok vo formulárových zmluvách či vzdelávaním obchodníkov.

Svoje ciele sme odhodlaný napĺňať konzultačnými, poradenskými, informačno-publikačnými a vzdelávacími aktivitami.

Aby sme mali slovenským spotrebiteľom vždy čo ponúknuť inšpirujeme sa u zahraničných partnerov a spolupracujeme s našimi „konkurentmi“.

Misia

Spotrebiteľské Centrum je „po ruke“ vždy, keď sa spotrebiteľ nedokáže sám domôcť vyriešenia svojej sťažnosti či problému.

Našou misiou je spotrebiteľovi domáhajúcemu sa ochrany svojich práv bezplatne poradiť, poskytnúť pomoc s riešením stažnosti mimosúdne a zastupovať ho v konaní pred súdmi.

Našou činnosťou získavajú spotrebitelia pocit a istotu toho, že nie sú sami vo svojom boji pretože naše služby poskytujeme s nadšením a odhodlaním.

Vízia

Prajeme si, aby ste nás nikdy nepotrebovali.

Do roku 2020 chceme byť slovenskou jednotkou medzi spotrebiteľskými organizáciami a udržať si svoje postavenie vo vzťahu k orgánom verejnej moci, súdom i obchodníkom.

Ponúkneme spotrebiteľom osvedčené a efektívne spôsoby šetrenia financií.

Rovnako ako doteraz budeme poskytovať naše služby s odhodlaním a uľahčovať život občanom našimi pomôckami a projektmi.

Dokumenty na stiahnutie

Spotrebiteľské Centrum a jeho organizačné zložky sa riadia všeobecne záväznými právnymi predpismi a internými dokumentmi, ktorými sa riadi, koordinuje a organizuje upravuje činnosť Spotrebiteľského Centra ako vrámci organizácie tak aj navonok.

Zverejňovaním týchto dokumentov chceme prispieť k transparentnosti Spotrebiteľského Centra a otvoreniu interných procesov drobnohľadu verejnosti.

Hodpodárenie & financovanie

Spotrebiteľské Centrum na poskytovanie našich hlavných služieb spotrebiteľom ako aj na realizáciu projektov využíva vlastné finančné zdroje získané darmi, dotáciami a príspevkami na pokrytie nákladov za niektoré poskytované služby.

Príjmy Spotrebiteľského Centra tvoria najmä dotácie, granty, podpory a dary tuzemských a zahraničných fyzických i právnických osôb, príjmy z členských príspevkov, výnosy z majetku, príjmy z činnosti pri naplňovaní cieľov a aktivít, podiel zaplatenej dane (2%) a iné príjmy, veci či majetkové práva získané v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Spotrebitelia využívajúci naše služby sa podieľajú na úhrade časti našich nákladov pretože poskytovaním všeobecne prospešných služieb nám nesmie vznikať hospodárska strata alebo neprimerané náklady.

Majetok neziskovej organizácie môže byť použitý len na dosahovanie cieľov a zabezpečovanie činnosti.

Sme presvedčení, že darcovia musia dôverovať organizácii uchádzajúcej sa o ich podporu. Preto vyhlasujeme, že darcovia s ktorými spolupracujeme majú práva, ktoré sa zaväzujeme rešpektovať.

S kým spolupracujeme

Sme zakladajúcimi členmi Slovenskej komory spotrebiteľských organizácii (SKSO), ktorej ambíciou je združovať spotrebiteľské organizácie pôsobiace na územní Slovenska a poskytovať im podporu.

Vrámci našej činnosti ako aj pri realizácii projektov spolupracujeme s Ekonomickou univerzitou v Bratislave a Ekonomickou fakultou Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici. Študentom vybraných štúdijných odborov týchto univerzít vytvárame podmienky pre získavanie skúseností a prehlbovanie svojich teoretických poznatkov v praxi.

Naše poradenské kancelárie zastrešujeme vďaka spolupráci s mediátormi JUDr. Andreou Kanoczovou v Humennom a Mgr. Michalom Révayom v Nitre. Bratislavskú kanceláriu prevádzkujeme na základe partnerskej spolupráce s Miestnym úradom Bratislava – Ružinov.
Prístrešie dočasnej administratívnej kancelárii v Košiciach poskytla bezodplatne realitná kancelária Reality Východ.

Nakoľko sa orientujeme výhradne na pomoc slovenským spotrebiteľom, zahraničných partnerov pre zabezpečovanie našej činnosti priamo nevyhľadávame. Zúčastňujeme sa však na aktivitách európskej spotrebiteľskej organizácie BEUC.